การมี Website เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้คนรู้จักธุรกิจของคุณได้ แต่คุณต้องทำให้ธุรกิจของคุณให้คนรู้จักในโลก Online ด้วยเช่นกัน เรียกว่าการทำ Digital Marketing ซึ่งนักการตลาดจะมีวิธีการต่าง ๆ มากมายในการประชาสัมพันธ์หลายช่องทาง Online ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Internet, YouTube, Line และอื่น ๆ เรื่องนี้เป็นที่สนใจของหลาย ๆ ธุรกิจ เพราะพฤติกรรมของคนไทยเราชัดเจนมากว่ารับข่าวสารและทำธุรกรรมต่าง ๆ จากช่องทางเหล่านั้นมากเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก  กระแสการทำ Digital Marketing จึงเกิดขึ้นมากและถือว่าเป็นธุรกิจที่เติบโตดีทีเดียวในประเทศไทย

สำหรับ SMEs จะใช้ช่องทางเหล่านั้นอย่างไรในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจของตัวเอง…ก่อนอื่นก็ต้องสร้างธุรกิจของเราให้มีชื่อและมีตัวตนในช่องทาง Digital ต่าง ๆ ก่อน การมี Website เป็นเพียงช่องทางหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณมีตัวตนอยู่บนโลก Internet แต่ถ้าคุณอยากเข้าถึงคนในโลก Online มากขึ้นก็ต้องสร้างตัวตนของธุรกิจคุณในหลาย ๆ ช่องทาง เช่น Facebook, YouTube, Line และอื่น ๆ เป็นต้น (วิธีการในการสร้างสามารถศึกษาได้จาก Internet, YouTube และ หนังสือทั่วไป) คราวนี้เมื่อธุรกิจของคุณมีตัวตนปรากฏครบแล้วในหลาย ๆ ช่องทางแล้ว คราวนี้แหละถึงเอาทุก ๆ ช่องทาง “ที่คุณ” มีไปทำการประชาสัมพันธ์ให้คนอื่นรู้จักมากขึ้น เพื่อให้มีผลคุ้มค่ากับเงินลงทุนในการประชาสัมพันธ์แต่ละครั้งมากที่สุดก็ควรสร้างธุรกิจของคุณให้ไปปรากฎมากกว่าหนึ่งช่องทาง Online (เรียกว่า links ช่องทางเข้าหากันหลาย ๆ ช่องทาง คนไปเจอ Click ไป Click มา ช่องทางโน้นที ช่องทางนี้ที สลับกันไปมาก็จะทำให้ธุรกิจมีโอกาสการ Like การ Share มากขึ้น)

คราวนี้ก็มาถึงคำถามต่อไปว่าแล้วจะประชาสัมพันธ์อย่างไร ถ้าคุณไม่มีเวลาก็ไปจ้างคนทำ Marketing Online แต่ถ้าคุณมีเวลาก็ทำเอง…แน่นอนว่าถึงจะทำเองก็คงยุ่งไม่น้อยทีเดียว ยิ่งธุรกิจไหนที่ไม่มีลูกหลานเป็นคนรุ่นใหม่ ๆ มาช่วยงานยิ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในการทำการตลาด Online เองแน่นอน ….และที่แน่ ๆ ของฟรีไม่มีโลก ดังนั้นถึงคุณไม่จ้างใครคุณก็อาจจะต้องเสียเงินให้กับ Google หรืออื่น ๆ เพื่อให้เขาประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณอยู่ดี  อย่างไรก็ตามถึง คุณจะจ้างคนอื่นให้มาทำการตลาด Online ให้ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณเสียจะเงินครั้งเดียวแล้วจบ เพราะช่องทาง Online ที่ดีมีโอกาสในการทำธุรกิจนั้นต้องมีการดูแลและ Update ข้อมูลอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ..ซึ่งปกติแล้ว ธุรกิจ SMEs ในหลาย ๆ ประเภท โดยเฉพาะธุรกิจที่ผลิตและหรือขายสินค้าจะมีความเฉพาะเจาะจงในข้อมูลและสินค้าของตัวเองค่อนข้างสูง  ดังนั้น หลาย ๆ ครั้งคุณก็ยังต้องจัดทำข้อมูลต่าง ๆ ขึ้นมาเองก่อนและค่อยส่งไปให้คนทำการตลาดเขาจัดการ update ให้แทนอยู่ดี…

ถ้าอย่างนั้นจะแปลว่าอย่างไร “ทำเองก็ยุ่ง เสียเงินก็ยุ่ง หรือเปล่า!!!”  คำตอบที่ผู้เขียนอยากให้ SMEs ไทยไปพิจารณาใน Blog นี้ก็คือ ถ้าคุณมีลูกหลานที่พอเรียนรู้เทคโนโลยีได้ ก็น่าจะดีถ้าให้เขาลองศึกษาและทำเองดูก่อน เมื่อเข้าใจว่าอะไรเป็นอะไรแล้ว เวลาเราไปจ้างให้คนอื่น ๆ ทำการตลาด Online ให้ เราจะได้บอกเขาถูกว่าให้ทำเรื่องอะไร โดยที่คุณก็จะรู้ด้วยว่ามีงานอะไรที่คุณก็ต้องช่วยนักการตลาด Online เหมือนกัน…แต่ถ้าคุณไม่มีใครและคุณก็ไม่มีเวลา อาจจะจ้างคนมาทำให้ก็ได้ แต่ก็อยากเตือนว่าคงต้องดูที่ไว้ใจได้จริง ๆ เพราะ คชจ บางอย่างที่บางแห่งเขาคิดนั้นเห็นว่าค่อนข้างสูง โดยถ้าคุณรู้ว่าบางอย่างนั้นมันง่ายมาก คุณคงจะไม่ยอมจ่ายเงินง่าย ๆ ในบางเรื่องแน่นอน ยกตัวอย่างเช่น การ Setup Facebook Page ผู้เขียนเห็นว่ามันง่าย ในขณะที่มีบางที่รับ Setup ให้ด้วย คชจ ถึง 4,000-5,000 บาทเลยทีเดียวและจริง ๆ เมื่อ Setup แล้วก็ต้องมีการ Update ข้อมูลต่อเนื่องอยู่ดี….

อย่างไรก็ตาม ถ้าธุรกิจของคุณเป็น SMEs ที่มีรายได้ดีมากอยู่แล้ว คำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดในส่วนนี้แล้วไม่เกิน 2%-3% ของกำไร ก็แนะนำว่าไม่ต้องคิดมาก จ้างคนมีประสบการณ์ให้มาทำให้ และเสียค่า Maintain ไป เพื่อคุณจะมีเวลาไปคิดในเรื่องเกี่ยวกับการค้าก็อาจจะถือว่าคุ้มค่ามากกว่า อันนี้ไม่มีสูตรเฉพาะว่าอะไรเหมาะสมต้องพิจารณากันเองว่าเราเป็น SMEs ที่เหมาะกับแบบไหนมากกว่ากันนะคะ

Advertisements